Garantía mutsy.aresbaby.com

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (o en su defecto desde el mismo momento en que te llegue el pedido a tu dirección de entrega).

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

Garantía adicional mutsy.aresbaby.com

Durante la duración de la garantía y en el caso de que tengamos que reparar tu carro, silla de paseo o chasis. Dispondrás de chasis de sustitución sin coste alguno para el comprador si lo recoges en nuestras tiendas de Madrid con previo aviso y habiendo cumplimentado los requisitos para abrir una incidencia por garantía. Si estás fuera de la Comunidad de Madrid el envío del chasis tiene un coste de 19.99€ (incluye envío y recogida del chasis). 

Este servicio no será válido para productos que no sean adquiridos de primera mano o en otras tiendas distintas a https://mutsy.aresbaby.com

¿Cómo gestionar la GARANTÍA?

  1. Debes entrar desde Repuestos y Postventa
  2. En Asunto debes indicar: GARANTÍA – nº de pedido – tu nombre. 
  3. Indicar si quieres chasis de sustitución, si estas en Madrid hay que recogerlo en tienda y el correo debes indicar la fecha que vendrás por el chasis. Si estás fuera de madrid tienes que efectuar el pago del chasis de sustitución e indicar que ya has pagado el chasis de sustitución y en cuando quieres que te lo envíen. 
  4. Adjuntar la factura, nº de referencia de la incidencia que puedes verlo aquí  dependiendo de las incidencia, fotos de la incidencia.