ENTREGAS Y ENVÍOS:

El cliente podrá disponer de su pedido, en nuestra tienda de San Fernando de Henares (Madrid), siempre bajo confirmación previa y sin ningún gasto adicional. No existe un pedido mínimo de compra. Para recoger los pedidos en tienda tienen que avisar con dos días de antelación al teléfono: 691 56 75 74. 

Recepción y entrega de pedidos por la empresa de transporte:

En el momento de la recepción del pedido el cliente se obliga a firmar a la empresa de transporte el albarán de entrega e inspeccionar los posibles daños antes de su firma.

En el supuesto de que el paquete entregado este en el mal estado (dañado, golpeado, abierto, mojado etc…) el cliente para poder reclamar el daño y comprobar posteriormente la mercancía recibida en el interior del bulto, debe de anotar en el albarán del transportista la naturaleza de la avería del bulto (ejemplo: roto, mojado, golpeado, desprecintado etc.). Posteriormente en el plazo de 24/48 horas laborales debe de comunicar dicha avería a nuestra empresa Ares Baby al correo electrónico sat@mutsy.aresbaby.com para que podamos gestionarlo con el seguro correspondiente de la empresa de transporte y proceder a dar una solución al cliente.

Además nos ayuda adjuntar alguna imagen del bulto dañado antes de abrirlo.

Una vez abierto el bulto en caso de detectar cualquier anomalía de la mercancía recibida el cliente debe de notificarlo en el plazo de 24/48 horas laborales a nuestra empresa Ares Baby al correo electrónico sat@mutsy.aresbaby.com para que podamos gestionarlo con el fabricante dentro de la garantía correspondiente.

 
Los gastos de envío son gratuitos en compras a partir de 115€ en la mayoría de los artículos en la Península. EXCEPTO en los artículos de madera (mobiliario), promociones, outlet, rebajas, los que requieran transporte internacional y algunos especialmente pesados o considerados fuera de dimensiones estándar, tipo bañeras, tronas,  etc. La excepción a los gastos de envío vendrá indicado en los detalles de producto y también estará indicado en la ficha del producto en el apartado «información importante». Estos productos pueden llevar un suplemento de transporte que explicamos en el apartado «información importante». 

Los gastos de aduana, cabildo y otros impuestos derivados de la venta correrán a cargo del cliente.

Para pedidos inferiores a 115€ los gastos de envío son los siguientes: 

– En Península: desde 4,95€ (IVA incluido).

– En Portugal, Francia y Inglaterra (ciudades principales): desde 8,95€ (IVA incluido). Otras ciudades dependerá los indiqué packlink. 

Para pedidos superiores a los 115€ los gastos de envío son los siguientes:

– Península: gratis (excepto los productos que indiquen lo contrario).

– En Portugal, Francia y Inglaterra (ciudades principales): desde 8,95€ (IVA Incluido). Dependerá de la dimensiones del pedido. 

Artículos con gastos de envío no incluidos 

Para todos los pedidos que sean artículos de madera (mobiliario), promociones, outlet, rebajas, los que requieran transporte internacional y algunos especialmente pesados o considerados fuera de dimensiones estándar, tipo bañeras, tronas,  etc. vendrá indicado en la ficha del producto en el apartado «información importante» los gastos de envío para todos los pedidos serán:

– En Península: desde 24.99 € (IVA incluido), el precio total dependerá de las dimensiones del producto. 

– En Portugal, Francia, Inglaterra (ciudades principales): desde 49.99 € (IVA incluido), el precio total dependerá de las dimensiones del producto. 

* Se consideran pesados y artículo con gastos de envío no incluidos: artículos de madera, bañeras-cambiador, parques, cunas, muebles, tronas o productos con necesidades especiales de transporte o los que requieran un transporte internacional debido a que sus almacenes están ubicados fuera del territorio español. Se puede incluir más artículos de los aquí indicados, por ello es importante que revisen el apartado «información importante» donde  estará detallada el importe de los gastos de envío y las dimensiones especiales que tiene. 

En ningún caso aceptamos envíos a apartados de correos.

El pedido será entregado en el domicilio indicado por el cliente en un plazo que se indica en la ficha del producto o entre 10-20 días laborales (sin contar con festivos, sábados y domingos) desde la confirmación de su pago de la compra. Las fechas de entrega son de disponibilidad estimada.

En caso de algún retraso por motivos de falta de artículo en el stock, retraso de entrega ajena a nuestra voluntad el cliente quedará debidamente informado por parte de Ares Baby sobre el nuevo plazo de entrega o posibles cambios que pueda realizar en su pedido. 

 

PLAZO DE ENTREGA:

Todos los pedidos confirmados de lunes a jueves antes de las 12:00h, se gestionan en ese instante para su envío. Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente por Envialia/ Seur/ Correos Express o similar en un plazo máximo de 24/72 horas. Los envíos a Palma de Mallorca o Islas Menores de Baleares se entregarán en plazo 3-5 días laborales.

Si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar varios días. En la información del producto, se muestra una disponibilidad estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si lo desean pueden confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llamando a los teléfonos: 691 56 75 74 o enviando un e-mail a sat@mutsy.aresbaby.com en breve les responderemos.

ACTUALMENTE nos encontramos en ESTADO DE ALARMA, por lo que muchas fechas de entrega pueden variar. Esperamos su comprensión y lamentamos las molestias. 

 

Si el producto no está disponible en el stock:

En los casos en que no haya disponibilidad del producto y éste deba solicitarse al proveedor, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido.

En caso de no disponibilidad temporal del producto solicitado siempre en la ficha de productos en un campo resaltado indicamos “DISPONIBLE A PARTIR DEL: XX-XX-XX”

No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo. 

 

RESPONSABILIDAD POR ENTREGA:

Colchonería Hermanos Ares S.L. (mutsy.aresbaby.com, aresbaby.com, babymonster.tienda, pasitoapasito.tienda)  quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:
a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra

b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Recepción y entrega de pedidos por la empresa de transporte:

En el momento de la recepción del pedido el cliente se obliga a firmar a la empresa de transporte el albarán de entrega e inspeccionar los posibles daños antes de su firma.

En el supuesto de que el paquete entregado este en el mal estado (dañado, golpeado, abierto, mojado etc…) el cliente para poder reclamar el daño y comprobar posteriormente la mercancía recibida en el interior del bulto, debe de anotar en el albarán del transportista la naturaleza de la avería del bulto (ejemplo: roto, mojado, golpeado, desprecintado etc.). Posteriormente en el plazo de 24/48 horas laborales debe de comunicar dicha avería a nuestra empresa Ares Baby al correo electrónico sat@mutsy.aresbaby.com para que podamos gestionarlo con el seguro correspondiente de la empresa de transporte y proceder a dar una solución al cliente.

Además nos ayuda adjuntar alguna imagen del bulto dañado antes de abrirlo.

Una vez abierto el bulto en caso de detectar cualquier anomalía de la mercancía recibida el cliente debe de notificarlo en el plazo de 24/48 horas laborales a nuestra empresa Ares Baby al correo electrónico sat@mutsy.aresbaby.com para que podamos gestionarlo con el fabricante dentro de la garantía correspondiente.